為就101年01月10日在貴震旦通訊后里電洽購「台哥大299資費方案及三星SS5570機」之個案，資提出拙愚擬議與聲明聲請救濟事項：

C:\Documents and Settings\ssg\My Documents\大德大函及拙愚覆函\對大德的覆函\101年01月10日震旦通訊洽購台哥大299型資費與三星ss5570方案之個案.doc

二○一二年一月十二日星期四7:54:43 PM起寫、  擬於寫好後送到震旦通訊后里店宋店長或郵寄台北總公司

二○一○年十二月十三日星期一1:45:08 PM起寫  擬12/13遞寄

致  震旦通訊后里店宋店長或郵寄台北總公司總經理＼客服部  鈞鑑：
副本：

案由：為就101年01月10日在貴震旦通訊后里電洽購「台哥大299資費方案及三星SS5570機」之個案，資提出拙愚擬議與聲明聲請救濟事項：
說明：

一、茲因100年07月間曾在貴震旦通訊后里店送修乙支手機，感到貴店服務比起周邊通訊商家優質，基此原因，拙愚手機在100年12＼23故障送到貴店檢修時就開始積極找尋適合本人的資費方案，比較多加商品組合後，拙愚確認台哥大299資費方案最為符合拙愚的需求；亦因為貴店服務優質優良（比較周邊同業者），雖然台哥大后里電與貴店相距不到十公尺，拙愚依舊堅持在貴店申辦前述方案，算是對貴店優質服務的肯定。
單單洽辦此方案，單單洽詢貴店就若干刺、其他同業商家洽詢次數自不在話下。

01＼10洽購時，本人係選擇台哥大299資費方案搭配選購台哥大自有品牌商品之Fantastic T3機種；因貴店服務人員答道：「並無該機種」云云，～～如果當時，本人轉個彎道台哥大后里店洽辦該方案及機種時，就不會有01＼11發現的個案消費爭議事件了。

關於01＼11在貴店一個多小時時間，台端（宋店長）雖是休假，依舊積極聯絡與查證、在店的兩位服務人員亦展現高度服務熱誠與誠意解決此一「消費個案爭議事件」，先致謝意！
本人原本堅持取消交易，惟因取消交易後，本人原先使用之『0975.054474』號碼勢必因為取消交易而無法使用台哥大轉號後的服務、而本人又在01＼09向中華電信辦理轉號（＄240元），若是取消該交易，『0975.054474』號碼則成為「孤魂死號」更造成本人目前使用的兩張名片與友人業者全因該號碼的失效而造成更大的損失，是此，本人當時「中止」系爭取消交易程序，
爰以本件擬議與聲明聲請救濟事項，請台端轉呈貴公司審辦與處理之：

二、以本人01＼11日間在台中市所問到的「台哥大299資費方案及三星SS5570機」之個案，亦提供店家的電話供台端及貴店查證，內容為：

A店：＄2000元、綁約24個月＼每月＄299元
B店：＄2790元、綁約24個月＼第一年每月＄99元、第二年每月＄299月
兩相相較，01＼10在貴店洽辦的方案，比起同業商家貴了＄2000元～～若是只貴10％，本人還可以接受～～貴上一倍的價格，實在很難接受。

依據相關法令，本來就有7天鑑賞期＼無條件退費、「買貴退差價」也是很多業者提出對消費者的保證保障。
從此個案來看，貴震旦通訊總公司應有很大的議價空間來爭取自身權益與信任貴公司服務的消費者的保障。  畢竟，貴震旦通訊可以販售各大通訊業者的方案，均是特約授權，若是價格「差很大」，受害最大的還是貴震旦公司，是有本件的擬議與聲明聲請，請察鑑！

三、本件的癥結是在：「貴震旦通訊總公司VS.台哥大及其他通訊業者簽約的議價、台哥大是否對貴震旦通訊有聯繫方案調整不及」的違失，此部分，本人亦會向台哥大致函反映之！

四、本人01＼01晚間「中止」取消01＼10交易的原因業如前述在案，本人也不可能接受台端自掏腰包賠償1200元的方案（按：台端及01＼10服務人員並無違失、違失原因在於貴震旦通訊VS.台哥大的議價與簽約..等情）；是此，本人雖然咬緊牙關刷信用卡交易（貴店01＼10原擬代本人向玉山銀行信用卡部門申請分期繳費，本人以不必浪費電話前而採一次清償為之），卻得到本件的「超高價」爭議，本人提出擬議，請台端循貴公司程序陳報反應之：

將01＼10的交易方案向貴震旦公司循程序向台哥大改為：『＄2790元、綁約24個月＼第一年每月＄99元、第二年每月＄299月』、抑或以『＄2790元、綁約24個月＼第一、二即是綁24個月期間均為每月＄99元』（前者係比照台哥大專案資費、後者則是在不退款前提，將前開款向改為預繳爭取＄99＼24個月），請陳報與查復之。

五、祈予賜准至禱！　ＪＵＳＴ　ＴＩＭＥ　ＤＯ　ＪＵＳＴＩＣＥ！

　　仁  人  為  我  為  人  仁  ;  君  霖  天  下  天  霖  君 ！

謹　　　誌　

拙愚 夏 興 國                  敬筆

二○一二年一月十二日星期四8:32:11 PM  寫畢